お客様にさらなる安全性と安心を提供するため、UrbanCred は、すべてのお客様に完全な配送保護を提供する配送保険会社 Route と統合されました。
舞台裏：失われたパッケージの手間を避けるのに役立つ方法
投稿者 Mel L の上
正直に言うと、荷物を紛失するのは最悪です。
によると ニューヨークタイムズ2019年12月現在、アメリカ全土で毎日170万個以上の荷物が紛失しています。 ニューヨーク市は国内で最も多くの注文が配達される都市であるにもかかわらず、1日あたり9万個以上の荷物が紛失している。 このデータがあなたにとって懸念事項である場合、あなたはおそらく人生のある時点で荷物の紛失を経験したことがあるか、または私たちがあなたに心配すべき新しい情報を提供したばかりです。 UrbanCred は、顧客サービスに誇りを持っており、荷物の追跡、検索、玄関先への配達をお手伝いするために全力を尽くします。しかし、私たちの手に負えず、制御できない場合もあります。そんなときに Route の出番です。
ルート配送保険が UrbanCred のすべてのお客様にご利用いただけるようになりました。
ルートとは何ですか?
Route は本質的にオンライン注文に対する保険です。 盗難、連絡ミス、またはその他の理由により荷物が紛失した場合の返金および請求手続きを、細工や欠点なしに簡素化します。 注文は保護され、注文に関する問題は Route チームによって解決されます。 ルートは通常 チェックアウト時に購入されるため、完全な配送保護と迅速なワンクリック請求申請サービスが注文に適用されます。 Route は通常、注文をカバーするためにお客様にわずかな料金を請求しますが、私たちはすべてのお客様にこのサービスを提供したいと考えています。それだけでなく、Route には、荷物を一箇所に整理しながら、荷物をリアルタイムで視覚的に追跡して保険をかける、無料でダウンロードできるアプリ (IOS および Android で利用可能) もあります。 つまり、配送と追跡の情報を探すためにすべてのメール アカウントを調べる必要がなくなり、時間を節約できます。 複数の小売店から注文したあらゆる荷物を、いつでもどこでも即座に追跡できます。
どのように機能しますか?
ルート配送保険は通常、お客様向けのオプションですが、UrbanCredの買い物客として、当社へのご注文は100％ 自動的にカバーされます。 紛失、破損、盗難された荷物に対するさらなる保証と保護。コストの増加は収益に決して良いことではありませんが、コストは最小限です。 あなたの 安心。
荷物が紛失、破損、または盗難にあった場合、Route は新しい注文を発送するか、支払った金額の全額を返金します。
Routeが際立っているのは、顧客への返金の迅速さと効率性です。通常、宅配業者（UPS/Fedexなど）による紛失、破損、盗難の荷物の請求は、解決までに8～10営業日かかります。一方、Routeは ワンクリック請求フォームソリューション 完了には 5 ～ 10 分もかかりません。請求が送信され、確認されると、Route は 24 時間以内に新しいパッケージを送付するか、顧客に払い戻しを行います。
1) 注文とチェックアウト
Routeの使用は非常に簡単で、通常はアドオンオプションとして自動的に表示されます。 カートページ。 当社の場合、この費用は当社が負担します。心配事が一つ減ります!
2) ワンクリック請求
注文を処理すると、配送を保護することを選択したことを確認するメールが届きます。注文に関して問題がある場合は、メールに記載されている「クレームを提出」リンクをクリックするだけで、注文情報が事前に入力され、クレームが提出されます。
Route では、クレームの提出はほぼ瞬時に行われます。商品が届かなかったり、輸送中に壊れたり、玄関先で盗まれたりした場合でも、Route が補償します。
3) 迅速な支払い
Route は、払い戻しをこれまで以上に簡単にします。請求は自動化されており、承認されるとすぐに支払いが行われます。他の保険会社では顧客が小切手を郵送で受け取るまで待つ必要がありますが、Route では銀行口座に接続して、承認されるとすぐに支払いを受けることができます。
当社は、Route と協力して、お客様が求めている安心感を提供できることを楽しみにしています。 ルートとその仕組みについてさらに質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 接触 弊社のカスタマーサービスまたはルート保険に直接お問い合わせください。
UrbanCred から何かを注文したとします。 UrbanCred はルート保険の費用を負担します。では、この注文があなたの家に届かないと想像してください。 Route がカバーします! すべての注文がカバーされますので、どのような状況であっても、ご満足いただけないことはありません。 不運にも荷物が紛失してしまったお客様の場合、最初のステップは請求を提出することです。 請求を提出する際には、開始するために必要なのは、電子メールとルート注文番号または注文 ID を入力することだけです。 より迅速な対応を得るために、フォームにはできるだけ正確かつ詳細に記入してください（荷物が盗難、紛失、破損したかどうかなども明記してください）。 必要な情報をすべて記入して確認したら、状況に応じて払い戻しを受けるか、交換品を受け取ることができます。
ルートアプリでナビゲートする
Route アプリをダウンロードしてサインアップすると、必要なすべての注文情報を含む 2 つのメインタブを使用できるようになります。 メールを接続して、アプリの右下にあるタブに表示される 1 つのセクションに注文履歴を表示するのは、簡単なプロセスです。 さらに、注文した商品の写真も表示されます。 注文履歴リストに残しておく必要のない注文がある場合は、左にスワイプして削除してください。 もう一つの重要なタブには、配送中の荷物の場所を確認できる地図が含まれています。この地図は、アプリ画面の下部中央に表示される注文履歴の横にあります。 複数の注文を監視しやすくなり、右下のプロフィール タブに表示される通知のおかげで、最新のステータス更新がいつ行われるかがわかります。 通知をオンに切り替えれば準備完了です!
将来何が起こるか
Route は現在 Gmail とのみ互換性があり、前述のとおりアプリを通じて利用できます。技術的には他のメール プロバイダーを使用することもできますが、同じエクスペリエンスは得られず、迅速な自動プロセスが損なわれます。 最終的には、Yahoo! メール、Outlook などの他の一般的なメール プロバイダーも含まれるようになることを期待しています。
Gmail アカウントをお持ちでない場合でも、「注文履歴」タブに移動し、右上隅にある「+」記号をクリックして、追跡情報を手動で追加できます。
繰り返しになりますが、当社は荷物の紛失による不快感や苛立ちを理解しているため、すべてのお客様からのすべての注文を Route 保険サービスでカバーしています。UrbanCred と Route のパートナーシップにより、お客様の注文に対する信頼が高まります。これは、当社にとって最も大切なお客様への献身を示すもう 1 つの方法です。