送料はいくらですか？

送料無料でお届けします 私たち 150 ドル以上のご注文の場合。

150ドル以下のご注文および海外への配送料は お住まいの地域に応じて定額料金となります。この料金は、送料の変動に応じて変更される場合があります。複数の商品をまとめて注文すると、送料を節約できます。

ご注文が処理されると、発送通知と追跡番号が届きます。 荷物の追跡を開始するまで最大 2 日かかります。輸入関税およびお客様の国で課される税金は受取人の責任となります。

どこから発送されますか?

現在、ニューヨークのオフィスから発送しております。

国内配送にはどのくらい時間がかかりますか？

標準的な国内配送は、お住まいの地域に応じて通常 4 ～ 10 営業日かかります。

国内速達配送は、お住まいの地域に応じて通常 2 ～ 3 営業日かかります。

注文処理にはさらに 1 ～ 2 営業日かかりますのでご了承ください。

発送日はいつですか？

梱包、準備、発送いたします 休日を除く平日の特定の日に発送します。つまり、月曜、水曜、金曜に発送し、同日発送の締め切りは午後 1 時です。週末以降または週末中に注文されたものは、翌営業日に発送されます。

予約注文/バックオーダーとはどういう意味ですか?

予約注文/バックオーダーとは、現在商品の在庫が少ないか在庫がないことを意味します。ご注文の商品は、商品が入荷次第発送されます。

これらの商品については、入荷して売り切れる前に商品を予約できるように、予約注文を受け付ける場合があります。予約を確実にするために、ご注文時にお支払いが処理されます。発送予定日は各商品ページに記載されています。配送の中断やその他の問題により、商品の到着が遅れる場合があります。 これは通常、 の上 配送業者 状況によって異なります。その間、最新情報をお知らせできるよう最善を尽くします。

予約期間中は割引が受けられます 早期注文と引き換えに、すべての商品が到着次第、通常価格になります。

キャンセルすることができます 出荷前にいつでも予約注文できます。提供される出荷日はすべて これらは推定値であり、運送業者から提供されるリアルタイムの輸送状況によりいつでも変更される可能性があります。

再発送料金はかかりますか？

以下の理由により返品された注文を再発送する場合、手数料を請求させていただくことがあります。

1. 理由不明 – 配達時に拒否または拒絶された
2. 注文時に入力された住所が不十分または不正確である
3. 地元の郵便局から未受領の荷物が届いた場合

返品や返金はどうなりますか？

私たちはあなたに UrbanCredの経験に基づいて、米国の住所に送られたほとんどの注文の返品を受け付けています。 配達後14日以内（最終販売品を除く）。また、受け取り後30日以内に海外の住所に配達された荷物の返品も受け付けます。米国外の海外のお客様は返送料を負担します。。 詳しい手順については、返送する前に弊社までご連絡ください。

払い戻しには、該当する場合、元の注文時に支払われた送料は含まれません。また、返品により注文を当社に返送する際にかかる費用も含まれません。

返品される商品は、以下の条件を満たす必要があります。

• 新品、未着用、未開封の状態
• 商品は着用、改造、洗濯、破損していない必要があります。そうでない場合は資格がありません。
• 商品には元の梱包とタグが含まれている必要があります

*ほとんどの商品は返品可能ですが、最終的な sエール商品は返品・交換の対象となりません。 ご注意ください セール品はすべて最終販売品とみなされます。 最終セール品は返品・交換の対象外となります。

不良品以外の開封済みの返品はお受けできません。。 ご購入後 14 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

払い戻しリクエストには最大 10 ～ 20 日かかる場合があります。

返品をお受けするには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。

返品不可商品:
ギフトカード
本や雑誌
フェイスマスクとカバー
最終セール品

返品手続きを完了するには、店舗で購入した場合は領収書または購入証明が必要となります。

ご購入品をメーカーに返送しないでください。

状況によっては、一部払い戻しのみが行われる場合があります（該当する場合）
1. 元の状態ではない商品、当社の過失以外の理由により破損または部品が不足している商品。
2. 返品された商品は、 配達後14日後。

すべての製品の返品は、未使用で再販可能な状態で、製品に同梱されていた付属品、マニュアル、資料を含め、元の梱包で返品される必要があります。

すべての返品には返品ラベルが必要です。返品ラベルは、以下の連絡先までご連絡ください。 support@urbancred.com. Item返品ラベルが添付されていない商品は受け付けられない場合があります。

返品を依頼された商品が 14 日を過ぎている場合は、返品できません。

すべての払い戻しは、元のお支払い方法で行われます。

UrbanCred 以外の小売業者を通じて購入された製品は、製品を購入した個々の小売業者の裁量によります。

すべての製品の返品は、未使用で再販可能な状態で、製品に同梱されていた付属品、マニュアル、資料を含め、元の梱包で返品される必要があります。

すべての返品には返品ラベルが含まれている必要があります。返品ラベルは、以下の連絡先にお問い合わせいただくことでリクエストできます。 suppport@urbancred.com. Item返品ラベルが添付されていない商品は受け付けられない場合があります。

返品の理由が、商品を受け取る前に破損した商品によるものでない場合、UrbanCred への返送料はお客様のご負担となります。

国際返品

残念ながら、現在、米国外からの返品にはラベルを提供できません。そのため、海外のお客様または米国領土内のお客様の返送費用はお客様のご負担となります。ご不便をおかけして申し訳ございません。

遅刻または ない 払い戻し（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが行われるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、 サポート@アーバンクレド.com をご覧ください。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品は返金できません。セール品はすべて返金対象となります。 最終セール。 予約商品はセール品とはみなされません。

交換（該当する場合）

不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、 support@urbancred.com and 配送ラベルをご提供いたします。

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