返金ポリシー

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返品と返金

単に気が変わったという理由での返品はお勧めしておりませんが、UrbanCred.com からご購入いただいた製品をお楽しみいただければ幸いです。

お客様がサイトから直接製品を購入し、その購入に満足していない場合、当社は、購入後 14 日以内に当社のフルフィルメント センターまたはオフィスに商品を返品することを条件として、返金 (該当する場合は送料を差し引いた金額) いたします (予約注文またはバックオーダーの商品は、製品発送日から 14 日以内であれば返品できます)。購入後 14 日が経過した場合、残念ながら返金または交換はできません。

払い戻しリクエストには最大 10 ～ 20 日かかる場合があります。

返品をお受けするには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。

返品不可商品:

マスク
ギフトカード
書籍または雑誌

返品手続きを完了するには、店舗で購入した場合は領収書または購入証明が必要となります。

ご購入品をメーカーに返送しないでください。

状況によっては、一部払い戻しのみが行われる場合があります（該当する場合）
1. 元の状態ではない商品、当社の過失以外の理由により破損または部品が不足している商品。
2. 14日以上経過した商品配達後数日。

すべての製品の返品は、未使用で再販可能な状態で、製品に同梱されていた付属品、マニュアル、資料を含め、元の梱包で返品される必要があります。

すべての返品には返品ラベルが必要です。返品ラベルは、以下の連絡先までご連絡ください。 support@urbancred.com. Item返品ラベルが添付されていない商品は受け付けられない場合があります。

返品を依頼した商品が14日を過ぎている場合は、適格返品について。

すべての払い戻しは、元のお支払い方法で行われます。

UrbanCred 以外の小売業者を通じて購入された製品は、製品を購入した個々の小売業者の裁量によります。

すべての製品の返品は、未使用で再販可能な状態で、製品に同梱されていた付属品、マニュアル、資料を含め、元の梱包で返品される必要があります。

すべての返品には返品ラベルが含まれている必要があります。返品ラベルは、以下の連絡先にお問い合わせいただくことでリクエストできます。 suppport@urbancred.com. Item返品ラベルが提供されずに発送された商品は、受け付けられない場合があります。 欠陥による場合を除き、すべての返品には、返送用の送料がお客様負担となります。

返品の理由が、商品を受け取る前に破損した商品によるものでない場合、UrbanCred への返送料はお客様のご負担となります。

すべての払い戻しは、元のお支払い方法で行われます。

UrbanCred 以外の小売業者を通じて購入された製品は、製品を購入した個々の小売業者の裁量によります。

国際返品

残念ながら、米国外からの返品にはラベルをお送りできません。それでも商品の返品をご希望の場合は、注文合計額から送料を差し引かせていただきます。

遅刻またはない払い戻し（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、サポート@アーバンクレド.com をご覧ください。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返金可能です。残念ながら、セール品は返金できません。

交換（該当する場合）

到着時に欠陥や破損があった場合のみ商品を交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、 support@urbancred.com and配送ラベルをご提供いたします。

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