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50ドル以上のご注文で送料無料
カート

配送と返品について

送料はいくらですか?

50ドルを超える注文の場合、 US に送料無料を提供します。

50ドル未満の注文で米国内に配送する場合、送料は一律8ドルです。

その他の国では、送料は一律25ドルです。

注文が処理されると、発送通知と追跡番号が届きます。パッケージの追跡を開始するには、最大2日かかります。あなたの国が課す輸入関税と税金は、受取人の責任です。

どこから発送しますか?

ペンシルベニアから発送します。

国内配送にはどのくらい時間がかかりますか?

標準的な国内配送は、お住まいの地域にもよりますが、通常2〜7営業日かかります。

エクスプレス国内配送は、お住まいの地域と選択した配送方法にもよりますが、通常1〜3営業日かかります。

国際配送には通常2〜3週間かかります。これには、税関、リダイレクト、経済危機、出荷制限など、他の問題がないことを覚えておいてください。

注文の処理時間として、さらに1〜2営業日かかります。

発送日はいつですか? 平日は梱包、準備、発送を行います。つまり、祝日を除く月曜日から金曜日まで、同日発送の締め切り時刻は午前11時です。週末または休日に注文されたものはすべて、翌営業日に発送されます。

プレオーダー/バックオーダーとはどういう意味ですか?

先行予約/入荷待ちとは、現在商品の在庫が少ないか在庫がないことを意味します。商品が入荷次第、ご注文の商品が発送されます。

これらの商品については、到着して売り切れる前に予約できるように、予約注文を提供する場合があります。ご注文時にお支払いが処理され、予約が確実になります。発送予定日は各商品ページに記載されています。先行予約期間中は、早期注文と引き換えに割引が適用されます。すべての商品は、到着すると定価になります。

予約購入は、発送前であればいつでもキャンセルできます。提供されているすべての発送日は推定値であり、運送業者が提供するリアルタイムの輸送条件により、いつでも変更される可能性があります。

再配送料金はかかりますか?

次の理由により、返品された注文を再発送するために処理料金を請求する場合があります。


1。不明な理由–配達時に拒否または拒否された
2。注文プロセス中に入力された住所が不十分/正しくない
3。お近くの郵便局からの未請求の小包

返品と返金はどうですか?

単に気が変わったために返品することはお勧めしませんが、UrbanCred.comから購入した製品をお楽しみください。

サイトから直接商品を購入し、購入に満足できない場合は、最初の購入から14日以内に商品が返品された場合に限り、払い戻しを行います(金額は送料を差し引いた金額になります。該当する場合)。フルフィルメントセンターまたはオフィス(予約注文または入荷待ちの商品は、商品の発送日から14日以内に返品される場合があります)。購入から14日が経過している場合、残念ながら、払い戻しや交換を提供することはできません。

払い戻しのリクエストには最大10〜20日かかる場合があります。

返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品不可のアイテム:
ギフトカード
本や雑誌

返品を完了するには、店内からの場合は領収書または購入証明書が必要です。

購入した商品をメーカーに返送しないでください。

一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります(該当する場合)
1。エラー
2以外の理由で、元の状態にないアイテムが破損しているか、部品が不足している。配達後14 日を超えて返品された商品。

すべての製品返品は、未使用で再販可能な状態で、製品に付属のアクセサリ、マニュアル、ドキュメントを含む元のパッケージに梱包して返品する必要があります。

すべての返品には返品ラベルを含める必要があります。返品ラベルは、support @ urbancred.comまでご連絡ください。返品ラベルが提供されていない状態で発送された商品は、受け付けられない場合があります。

返品をリクエストされた商品が14日を過ぎている場合、返品の対象にはなりません。

すべての払い戻しは、元のお支払い方法に対して行われます。

UrbanCred以外の小売業者を通じて購入した製品は、製品を購入した個々の小売業者の裁量に委ねられています。

国際返品

残念ながら、米国外からの返品のラベルを提供することはできません。それでも商品の返品に関心がある場合は、注文総額から送料を差し引く必要があります。

遅延または 欠落 払い戻し(該当する場合)

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 support @ urbancred <までご連絡ください。 t3> .com。

セール商品(該当する場合)

通常価格の商品のみが返金されますが、残念ながらセール商品は返金できません。予約商品はセール商品とはみなされません。

交換(該当する場合)

アイテムは、欠陥があるか破損している場合にのみ交換します。同じ商品と交換する必要がある場合は、support @ urbancred.com宛てにメールを送信してください。配送ラベルをお送りします。

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