送料はいくらですか？

150ドル以上のご注文で、米国への送料が無料になります。

$150 未満の注文の場合、およびその他の地域への送料は、お住まいの地域に応じた均一料金です。 この価格は、変動する送料の価格に応じて変更される場合があります。 複数の商品をまとめて注文することで、送料を節約できます。

注文が処理されると、発送通知と追跡番号が届きます。 荷物の追跡を開始するには、最大 2 日かかります。 あなたの国によって課される輸入関税と税金は、受取人の責任です。

どこから発送しますか？

現在、NYCのオフィスから発送しています。

国内配送にはどのくらい時間がかかりますか？

標準の国内配送は、お住まいの地域によって異なりますが、通常 4 ～ 10 営業日かかります。

お住まいの地域にもよりますが、国内エクスプレス配送は通常 2 ～ 3 営業日かかります。

注文処理時間には、さらに 1 ～ 2 営業日かかります。

発送日はいつですか？

休日を除く平日の特定の曜日に梱包、準備、発送を行います。 つまり、月曜日、水曜日、金曜日に発送します。当日発送の締め切り時間は午後 1 時です。 週末以降または週末中に注文されたものは、翌営業日に発送されます。

プレオーダー/バックオーダーとはどういう意味ですか？

予約注文/取り寄せ注文とは、現在商品の在庫が少ない、または在庫がないことを意味します。商品が利用可能になり次第、ご注文の商品が発送されます。

これらの商品については、商品が到着して売り切れる前に予約できるように、これらの商品を予約注文で提供する場合があります。 予約を確実にするために、注文が行われた時点で支払いが処理されます。 発送予定日は各商品ページに記載しております。 配送の中断等により、当該商品の到着が遅れる場合がございます。 これは通常、配送業者に依存し、状況によって異なることに常に留意してください。 このような時期に最新情報をお届けできるよう最善を尽くします。

予約期間中は、早期注文と引き換えに割引を受けられます。 すべての製品は、到着すると定価になります。

出荷前であれば、いつでも予約注文をキャンセルできます。 提供されるすべての出荷日は推定であり、運送業者が提供するリアルタイムの輸送条件により、いつでも変更される可能性があります.

再配送料金はかかりますか？

次の理由により、返品された注文を再発送する際に処理手数料を請求する場合があります。

1. 不明な理由 – 拒否または配達時に拒否された
2. 注文時に入力した住所が不十分または間違っている
3. 最寄りの郵便局からの未請求の小包

返品と返金はどうですか？

UrbanCred での体験を気に入っていただけるよう、米国の住所宛てに配送されてから 30 日以内のほとんど* の注文に対して無料の返品を提供しています (最終販売商品を除く)。 また、受領後 60 日以内に開始された国際住所に配達されたパッケージの返品も受け付けます。 米国外の海外のお客様は、返送料を負担します。 詳細な手順については、返送する前に当社までご連絡ください。

払い戻しには、該当する場合、元の注文で支払われた配送料は含まれません。

返品されるアイテムは次のとおりです。

• 新品、未使用、未開封の状態です
• アイテムは、着用、改造、洗浄、または損傷を受けていてはなりません。
• 商品には元のパッケージとタグが含まれている必要があります

*ほとんどのアイテムは返品の対象となりますが、一部のアイテムはファイナル セールであり、特定の製品ページ、ショッピング カート、チェックアウト中、および注文確認メールで明確にマークされています。 ファイナル セールの商品は、返品または交換の対象にはなりません。

良品の箱を開けた状態での返品はお受けできません。 購入から 30 日が経過した場合、残念ながら、払い戻しや交換はできません。

払い戻しリクエストには、最大 10 ～ 20 日かかる場合があります。

返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。

返品不可の商品:

• ギフトカード
• 本や雑誌
• フェイスマスクとカバーリング
• 最終販売アイテム

すべての製品の返品は、未使用で再販可能な状態で、製品に同梱されていた付属品、マニュアル、およびドキュメントを含む元のパッケージに梱包されている必要があります。

すべての返品には、support@urbancred.com に連絡して要求できる返品ラベルを含める必要があります。 返品ラベルを提供せずに発送された商品は、お受けできない場合があります。

返品をリクエストされた商品が 30 日を過ぎた場合、返品の対象外となります。

すべての払い戻しは、元の支払い方法に対して行われます。

UrbanCred 以外の小売業者から購入した製品は、製品を購入した個々の小売業者の裁量に任されています。

国際返品

残念ながら、現在、米国外からの返品にはラベルを提供できません。 その結果、海外のお客様または米国領内のお客様は、返品送料を負担する必要があります。 ご不便をおかけして申し訳ございません。

遅延または 欠落 払い戻し（該当する場合）

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、support@urbancred.com までご連絡ください。

セール商品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返品可能です。申し訳ありませんが、セール商品は返品できません。 予約商品はセール品とはみなされません。

交換（該当する場合）

不良品・破損品の場合のみ交換いたします。 同じ商品と交換する必要がある場合は、support@urbancred.com までメールをお送りください。配送ラベルをお送りします。