舞台裏:紛失したパッケージの煩わしさを回避する方法

Posted on 9月 23 2020

Behind the Scenes: How We Help Avoid the Hassle of Lost Packages

それに直面しましょう、パッケージを失うことは最悪です。

New York Times によると、2019年12月の時点で、アメリカ全土で毎日170万を超える荷物が失われています。ニューヨーク市だけでも、1日あたり90,000を超える荷物が行方不明になっていますが、注文数が最も多いのは全国一の場所です。このデータが気になる場合は、人生のある時点でパッケージの紛失を経験したか、気になる新しい情報を提供したばかりです。私たちUrbanCredは、カスタマーサービスに誇りを持っており、荷物を追跡、検索、および玄関先まで届けるためにできる限りのことを行います。しかし、それが私たちの手に負えず、私たちの手に負えない場合があります。それがルートの登場です。

すべてのUrbanCredのお客様がルート配送保険に加入できるようになりました。

お客様により多くの安全性と保証を提供するために、UrbanCredがすべてのお客様に完全な輸送保護を提供する海運保険会社であるRouteと統合されたことをお知らせします。

ルートとは何ですか?

ルートは基本的に、オンライン注文の保険です。これにより、盗難、誤解、またはその他の理由により、仕掛けや欠点がないためにパッケージが紛失した場合の払い戻しと請求のプロセスが簡素化されます。注文は保護され、注文に関する問題はルートチームで解決できます。ルートは通常、チェックアウト時に購入されるため、完全な配送保護と迅速なワンクリッククレームファイリングサービスが注文に適用されます。ルートは通常、お客様の注文をカバーするためにごくわずかな価格でご利用いただけますが、私たちはお客様一人ひとりにこのサービスを提供したいと考えています。それだけでなく、Routeには、パッケージを1か所に整理しながら、リアルタイムで視覚的に追跡して保険をかける顧客向けの無料ダウンロードアプリ(IOSおよびAndroidで利用可能)もあります。これは、配送と追跡の情報を見つけるためにすべてのメールアカウントを調べる必要がないことを意味します。複数の小売業者に注文したものはすべて、いつでもどこでもパッケージを追跡できるようになります。

どのように機能しますか?

Route Shipping Insuranceは通常、お客様のオプションのアドオンですが、UrbanCredの買い物客として、当社への注文は100%自動的にカバーされます。パッケージの紛失、破損、盗難に対する特別なレベルの保証と保護を提供したいと考えています。コストを増やすことは収益にとって決して良いことではありませんが、安心のためにコストは最小限に抑えられます。

パッケージが紛失、破損、または盗難にあった場合、Routeは新しい注文を送信するか、支払った金額の全額を払い戻します。

Routeを際立たせているのは、顧客への払い戻しの迅速さと効率です。通常、宅配便(UPS / Fedexなど)での荷物の紛失、破損、または盗難の申し立ては、解決に8〜10営業日かかる場合があります。一方、Routeは、完了までに5〜10分もかからない ワンクリック請求フォームソリューション を提供します。申し立てが送信されて確認されると、Routeは24時間以内に新しいパッケージを送信するか、顧客に払い戻しを行います。


1)注文とチェックアウト

ルートの使用は非常に簡単で、通常は カートページ <にアドオンオプションとして自動的に表示されます。 t28>。私たちの場合、私たちはあなたのためにこの費用を負担します。心配することがもう1つあります!


2)ワンクリッククレーム

注文を処理した後、貨物を保護することを選択したことを確認するメールが届きます。注文に問題がある場合は、に含まれている[ファイルの申し立て]リンクをクリックするだけです。メールで注文情報が事前に入力され、申し立てが行われます。

Routeを使用すると、ほぼ瞬時に申し立てを行うことができます。彼らの製品が決して現れないか、輸送中に壊れるか、または彼らのポーチから盗まれた場合、ルートはそれをカバーします。


3)迅速な支払い

ルートを使用すると、払い戻しがこれまでになく簡単になります。クレームは自動化されており、承認されるとすぐに支払いが保証されます。他の保険会社は顧客に郵便の小切手を待たせますが、Routeを使用すると、顧客は銀行口座に接続して、承認されるとすぐに支払いを受けることができます。

Routeと協力して、お客様が求めている安心感を提供できることを楽しみにしています。 ルートとその仕組みについて他にご不明な点がございましたら、お気軽に お問い合わせくださいカスタマーサービスまたはルート保険のいずれかを直接

UrbanCredに何かを注文したとしましょう。アーバンクレッドはあなたのためにルート保険の費用をカバーします。今、この注文があなたのドアに決して届かないと想像してください。ルートはあなたのためにそれをカバーします!すべての注文がカバーされますが、どのような状況であっても、不満が残ることはありません。あなたがパッケージを紛失した不運な顧客の1人である場合、最初のステップは請求を提出することです。クレームを提出するとき、あなたが始めるために必要なのはあなたの電子メールとあなたのルート注文番号または注文IDを入力することだけです。迅速な対応のために、できるだけ正確かつ詳細にフォームに記入してください(また、パッケージの盗難、紛失、破損などを指定してください)。必要な情報をすべて入力して確認すると、状況に応じて払い戻しを受けるか、交換品を受け取ることができます。

ルートアプリのナビゲート

ルートアプリをダウンロードして登録すると、必要なすべての注文情報を含む2つのメインタブを使用できるようになります。アプリの右下にあるタブに表示されているように、メールを接続して注文履歴を1つのセクションにまとめるのは迅速なプロセスです。さらに、注文したアイテムの写真が表示されます。注文履歴リストに表示したくない注文がある場合は、左にスワイプして削除します。もう1つの重要なタブには、アプリ画面の下部中央に表示される注文履歴の横にある、輸送中のパッケージの場所を確認できるマップが含まれています。複数の注文を監視しやすくなるため、右下の[プロファイル]タブにある通知のヘルプが追加され、最新のステータス更新がいつ行われるかがわかります。通知をオンに切り替えると、準備が整います!

今後の展望

Routeは現在Gmailとのみ互換性があり、前述のように、アプリから利用できます。技術的には他のメールプロバイダーを使用できますが、同じエクスペリエンスではなく、迅速な自動プロセスが不要になります。 Yahoo!など、他の人気のあるメールプロバイダーが最終的に含まれることを望んでいます。メール、Outlook、その他。

Gmailアカウントをお持ちでない場合でも、[注文履歴]タブに移動し、右上隅にある[+]記号をクリックして、追跡情報を手動で追加できます。

繰り返しになりますが、荷物の紛失の煩わしさと苛立ちを理解しているため、すべての顧客からの各注文をルート保険サービスでカバーしています。UrbanCredとRouteの間のこのパートナーシップにより、注文の信頼性が高まります。これは、私たちにとって最も重要な人物であるあなたに専念するためのもう1つの方法です。

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